Gestión de impresoras con el entorno de Escritorio Remoto

Accede a la sección Impresoras de tu suscripción de Escritorio Remoto y gestiona el estado del servicio de impresión, el uso de impresoras locales y la configuración de Universal Printer.

El servicio detecta las impresoras locales de cada usuario y las mapea automáticamente. Desde la sección Impresoras puedes revisar el estado del servicio, reiniciarlo si es necesario y definir cómo se comporta Universal Printer al imprimir.

Qué puedes gestionar desde la sección Impresoras

Antes de empezar

Completa estas acciones antes de acceder a esta subsección:

• Inicia sesión en la plataforma desde Log-in
• Crea antes un entorno de Escritorio Remoto

Gestiona las impresoras paso a paso

Paso 1. Abre la subsección Impresoras

1. En el panel inicial, abre la suscripción de Escritorio Remoto (1) desde la tarjeta correspondiente.

2. Dentro de la suscripción, abre la subsección Impresoras (2) desde el menú lateral izquierdo.

Paso 2. Revisa el estado del servicio de impresión

Al entrar en Impresoras, verás el estado del servicio de impresión mediante un indicador de color:

• Iniciado: el servicio está disponible.
• Recuperando estado del servicio: el sistema todavía está comprobando el estado. Este estado suele ser temporal.
• Parado: el servicio no está disponible.

Si el estado aparece como Parado o se mantiene en Recuperando estado del servicio durante más de 20 segundos, usa el botón Reiniciar (3).

Paso 3. Configura el uso de impresoras locales y Universal Printer

El mapeo directo de impresoras locales (4) está desactivado por defecto. La opción recomendada es gestionar la impresión desde la pestaña Universal Printer (5).

Desde esta pestaña puedes:

• Definir el comportamiento por defecto de Universal Printer (6):
  • Mostrar el cuadro de diálogo con las impresoras locales del usuario.
  • Imprimir directamente con la impresora predeterminada del usuario.
• Gestionar la cola de impresión (7) cuando un documento bloquea el funcionamiento de Universal Printer.

Resumen

Desde la subsección Impresoras puedes:

• Consultar el estado del servicio de impresión.
• Reiniciar el servicio si se detiene o no actualiza su estado.
• Configurar el comportamiento de Universal Printer.
• Desbloquear la cola de impresión cuando un documento la deja atascada.

Si necesitas más información, escribe a [email protected]